摘要：

隨著80后逐漸成為主力消費群體,隨著中產階層越來越龐大,中國市場從大眾化消費轉向小眾化消費已經不可逆轉,未來10年將是小眾化逐漸深入人心的10年。

經營戰略

所謂經營戰略,就是把企業未來幾年的成長路徑描述清楚,即如何走才能實現企業的長遠目標,如何做才能有一個清晰的品牌定位。所以,戰略不是談要做什么,而是談如何做,要有具體的操作方法、工作流程、標準工具、人員安排、財務分析、監督機制等配套措施才行。可以說,我過去十多年的主要工作是,幫助中小企業制定未來3～5年的以營銷戰略為核心的企業發展戰略,成就了一大批行業知名品牌和領頭羊,幫助它們加速成長、騰飛、成熟。很多人對戰略有誤讀,以為把目標定好企業就有戰略了,結果很多中小企業都認為自己的企業有戰略,其實根本沒有戰略。它們腦子里的戰略充其量只能算是目標和想法,是制定戰略的素材和原材料而已。戰略規劃與設計是一套非常成熟、規范的體系,在發達國家已經被大、中、小型企業廣泛采用,因為西方人的思維邏輯就是"從后往前看",而具體的方法論就是戰略規劃與設計體系。

產品創新

產品創新就是基于目標客戶的需求去創造價值。不是企業喜歡做什么就去做什么,而是站在目標客戶的立場上,看看目標客戶有哪些潛在的需求,有哪些未被滿足的欲望,這樣才能通過產品創新給目標客戶帶來極大的滿足。很多人做企業都是為了自己賺錢,為了使自己過上好日子,這是典型的"商人"心態。這種心態在創業階段無可厚非,是很正常的,因為人們首先要脫貧。俗話說:人窮志短。在沒有達到"財務自由"之前,中小企業主不可能從商人轉化為企業家。商人和企業家最大的分別是什么？我認為商人的出發點是"利己主義",而企業家的出發點是"利他主義"。如果一個老板整天考慮的都是自己如何多賺錢,他就不會替客戶著想,也不會替員工著想,而是最大限度地獲取財富,滿足自己的欲望和追求;如果一個老板整天考慮的都是如何幫助客戶解決問題,給客戶創造價值,那么他就會贏得客戶的心,贏得員工的心。

當然,"利他主義"并不是做慈善,而是更高層次、更高境界地做企業,是可持續發展的關鍵,唯有這樣才能贏得客戶和社會的尊重,使企業家"由富到貴"。有了"利他主義"的價值觀,產品創新才有了根基,因為產品創新的目的就是為客戶創造價值,幫助客戶解決問題,給客戶帶來愉悅的體驗。在"利他主義"原則指導下,企業會挖空心思去了解目標客戶,觀察目標客戶,看看他們存在哪些困惑,有什么欲望尚未被滿足,如何做能幫助客戶。可以說,這么多年來,我都是抱著"利他主義"的思想給企業做咨詢。要知道,誰都不比誰傻,當你是"利己主義"的時候,客戶一定能感受到,他們會加倍小心,保護自己;當你是"利他主義"的時候,客戶同樣也能感受到,他們會敞開心扉,把你當做朋友和可以信賴的合作伙伴。

誰先認識到了這種趨勢,誰就能做到"先知先覺",及時做好準備。誰認識不到這種趨勢,就只能"后知后覺",跟在別人后面走,到頭來只能是"別人吃肉你喝湯",靠勤奮努力賺點辛苦錢。另外,唯有真正理解了小眾化的概念和內涵,中小企業才有可能"以小搏大,以弱勝強",成為未來10年中國市場上的佼佼者。